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IFAI IMPONE MULTAS POR $24.8MDP A TELCEL, UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL Y TARJETAS BANAMEX

En actuaciones que siguen sorprendiendo a la industria, el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI) recientemente ha publicado en su portal diversas multas por violaciones en materia de datos personales impuestas a:

  • Universidad Intercontinental –UIC– (7 multas en dos procedimientos que suman $8,725,750).
  • Radiomovil Dipsa –TELCEL– (2 multas que suman $6,264,165).
  • Tarjetas Banamex –BANAMEX– (4 multas que suman $9,848,140).
Resulta el hecho más notorio el relacionado con la Universidad Intercontinental. Durante los meses de junio a septiembre de 2011 el afectado tomó terapia psicológica en el Centro Universitario de Salud Mental Área de Psicoterapia Psicoanalítica de la citada universidad. Durante las sesiones el titular de los datos reveló temas relacionados con la esfera más íntima de su persona, respecto a su vida familiar, amigos, trabajo, compañeros de trabajo, sexual, así como buenas y malas experiencias de su infancia. Un año después de haber finalizado las terapias, la esposa del afectado se encontró en Google la transcripción completa de todas y cada una de las sesiones tomadas en la UIC, publicadas en el sitio “scribd.com”. Ello implicaba que el titular fue grabado (sin su consentimiento) para que posteriormente pudiesen transcribir dichas sesiones. Al tratarse de datos personales sensibles los que estuvieron involucrados en estos malos manejos, las multas fueron considerables.
No menos importante fue el caso de TELCEL. El IFAI informó que sin autorización del titular, Radiomovil Dipsa accedió a cuatro de sus contactos (ubicados en su teléfono celular), a quienes hizo llamadas y envió mensajes para conocer el nombre, número de celular y número de cuenta del cliente, a fin de ponerlos al tanto del adeudo y gestionar por medio de ellos la cobranza del servicio.
También relacionado con asuntos de cobranza es el caso de BANAMEX. El IFAI recibió la denuncia de un particular contra Tarjetas Banamex, argumentando que la empresa entregó sus datos personales a un despacho jurídico, el cual hablaba por teléfono al particular para reclamar adeudos de otra persona. La institución bancaria se había comprometido a cesar las llamadas telefónicas de cobranza, sin embargo, no cumplió.
Pese a que otra empresa del grupo Banamex había sido multado con anterioridad por el monto más grande que ha fincado el IFAI ($16,155,936), en esta ocasión la institución bancaria vuelve a incumplir con la ley. Sin duda Banamex confía en su equipo legal, pues ya anunció que promoverá  una demanda de nulidad para evadir estas multas.
Las razones específicas que motivaron al IFAI a imponer estas multas son las siguientes:

 UIC Universidad Intercontinental, A.C. (PS.0011/13)
  • $1,246,600 pesos por dar tratamiento a los datos personales en contravención a los principios establecidos en la presente Ley.
  • $934,500 pesos por omitir en el aviso de privacidad, alguno o todos los elementos a que se refiere el artículo 16 de esta Ley.
  • $1,558,250 pesos por incumplir el deber de confidencialidad establecido en el artículo 21 de esta Ley.
  • $1,558,250 pesos por tratarse de datos personales sensibles, la multa anterior se incrementó en un 100%.
Radiomovil Dipsa, S.A. de C.V. (PS.0009/13)
  • $3,272,325 pesos por incumplir el deber de confidencialidad establecido en el artículo 21 de esta Ley.
  • $2,991,840 pesos por cambiar sustancialmente la finalidad originaria del tratamiento de los datos, sin observar lo dispuesto por el artículo 12 (El tratamiento de datos personales deberá limitarse al cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad).
UIC Universidad Intercontinental, A.C. (PS.0008/13)
  • $934,950 pesos al evidenciar el dolo en la tramitación de la solicitud de acceso y cancelación de los datos personales y datos personales sensibles del Titular.
  • $1,246,600 pesos por no efectuar la cancelación de los datos personales y datos personales sensibles que legalmente procedan cuando resulten afectados los derechos del Titular.
  • $1,246,600 pesos por tratarse de datos personales sensibles, la multa anterior se incrementa en un 100%.
Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. (PS.0007/13)
  • $1,495,920 pesos por dar tratamiento a los datos personales en contravención a los principios establecidos en la presente Ley.
  • $1,246,600 pesos por mantener datos personales inexactos cuando resulte imputable al responsable, o no efectuar las rectificaciones o cancelaciones de los mismos que legalmente procedan cuando resulten afectados los derechos de los titulares.
  • $3,490,480 pesos por obstruir los actos de verificación de la autoridad.
  • $3,615,140 pesos por continuar con el uso ilegítimo de los datos personales cuando se ha solicitado el cese del mismo por el Instituto o los titulares.
Estimado lector, ¿sigues pensando que no hay nada de qué preocuparse en esta materia? A la fecha el IFAI ha impuesto multas por un total de $48,957,260 pesos por incumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Recuerda que tener tus Avisos de Privacidad ¡no es suficiente! Son muchas las obligaciones que hay que cumplir en esta materia. Más vale prevenir que lamentar.